Компания Maruti Suzuki подтверждает свою ориентацию на коммерческий сегмент с помощью кампании «Tarakki Aapki Saath Hamara», которая основана на способности ее линейки коммерческих автомобилей решать повседневные бизнес-задачи в различных точках соприкосновения.
В 2016 году Maruti Suzuki вышла в коммерческий сегмент со своим первым коммерческим автомобилем Super Carry. Этот шаг также ознаменовал запуск коммерческого канала Maruti Suzuki, и с тех пор бренд становился все сильнее.Мощный мини-грузовик предоставил более чем 100 000 владельцам возможности, адаптированные к их разнообразным бизнес-потребностям, а коммерческий канал не только расширил охват по всей стране, но и повлиял на жизнь постоянно расширяющейся клиентской базы.
Реакция на рыночный спрос
Разработка компанией Maruti Suzuki модели Super Carry для Индии, а также ее решение выйти на коммерческий рынок были продиктованы тремя фундаментальными причинами. Во-первых, автомобиль зарекомендовал себя в конкурентной борьбе на японском коммерческом рынке, укрепив опыт Suzuki Motor Corporation в этом сегменте, и Carry был частью этой линейки. Во-вторых, совместное исследование показало, что спрос на легкие коммерческие автомобили возрастет с появлением электронной коммерции. В-третьих, внутреннее исследование компании показало, что почти половина ее клиентов — бизнесмены, мелкие торговцы или индивидуальные предприниматели, и у Maruti уже сложились доверительные отношения с этими клиентами.
В результате, Super Carry был разработан на основе детального изучения и понимания требований клиентов. Он сочетал в себе лучшее из обоих миров – мощность и прочностные характеристики, а также грузоподъемность, а также отвечал требованиям устойчивости, плавности хода, управляемости и топливной экономичности. Super Carry — это первый в стране мини-грузовик с 4-цилиндровым двигателем, мощность которого достигает 54 кВт при 6000 оборотах в минуту, а крутящий момент — 98 Нм при 3000 оборотах в минуту, что обеспечивает плавную передачу. Благодаря более короткому сроку выполнения работ, большему количеству поездок и большей экономии, мини-грузовик зарекомендовал себя как идеальный продукт для клиентов SCV.
Развитие коммерческого канала
Коммерческому каналу Maruti Suzuki исполняется пять лет, и интересно проследить за его развитием и за тем, как он эффективно удовлетворял бизнес-потребности своих клиентов.
То, что началось в качестве пилотного проекта в трех городах — Ахмадабаде, Калькутте и Лудхиане — в 2016 году с запуска Super Carry, вскоре стало одним из самых быстрорастущих каналов розничной торговли автомобилями в стране, охватив более 100 торговых точек в 2017 году, более 250 торговых точек в 2018 году и более 300 в 2019 году, что позволило его клиентам всегда быть в движении как в жизни, так и в бизнесе.
На протяжении многих лет Maruti продолжала расширять свое предложение в рамках коммерческого канала, гарантируя, что канал будет служить универсальным решением для удовлетворения всех коммерческих потребностей своих клиентов. В 2019 году на канале был представлен универсальный грузовой фургон Maruti Eeco Cargo, а в 2020 году ассортимент коммерческой сети пополнился обширной линейкой автомобилей Tour: Tour H1 (хэтчбек), Tour S (седан), Tour V (фургон) и Tour M (MPV). В 2020 году компания Maruti также выпустила модель Super Carry, совместимую с BS6 и работающую на сжиженном газе, в соответствии с миссией компании «Зеленый миллион».
Обширный ассортимент продается в 340 торговых точках Maruti Suzuki, расположенных в более чем 230 городах Индии. Коммерческий канал поддерживается широкой сервисной сетью, насчитывающей более 3800 сервисных центров Maruti Suzuki по всей Индии.
Коммерческий канал продемонстрировал высокие продажи, общий объем которых с момента создания составил более 1,25 млн единиц до января 2022 года, включая более 1 млн единиц Super Carry, которая получила феноменальный успех на рынке и широкое признание среди покупателей. По сути, это второй самый продаваемый мини-грузовик в сегменте LCV грузоподъемностью менее 2 тонн.
Расширение сети коммерческих каналов сбыта свидетельствует о том, что Maruti Suzuki уделяет особое внимание удовлетворению потребностей клиентов и демонстрирует свой опыт в понимании их потребностей. Подход, ориентированный прежде всего на клиента, способствовал массовому признанию бренда, что привело к 3-кратному росту сети с 2017 года.
Кампания «Таракки Аапки, Саат Хамара«
В начале 2022 года Maruti Suzuki Commercial запустила 360-градусную рекламную кампанию «Таракки Аапки, Саат Хамара», чтобы отпраздновать успех канала. Кампания, направленная на позиционирование бренда как эксперта по развитию и надежного партнера, который помогает клиентам принимать правильные решения, подчеркивает новаторские подходы, с помощью которых Maruti Suzuki Commercial предлагает продукты, помогающие клиентам добиться успеха.
Первая в истории рекламная кампания бренда Maruti для своего коммерческого канала проводится в то время, когда коммерческий сегмент Индии переживает возрождение.Поскольку в течение года ожидается дальнейший рост продаж коммерческих автомобилей, в рамках кампании особое внимание уделяется стремлению клиентов в этом сегменте добиться финансового успеха и социального признания. Ведущие актеры Апаршакти Хурана и Манав Каул были приглашены стать лицами рекламной кампании, которая демонстрирует повседневные бизнес-задачи, с которыми сталкиваются клиенты, и решения, предлагаемые Maruti Suzuki Commercial в различных точках соприкосновения.Например, разнообразный ассортимент грузовых и пассажирских автомобилей Maruti удовлетворяет потребности клиентов в более широком ассортименте коммерческих автомобилей для удовлетворения растущих потребностей бизнеса.Забота клиентов о техническом обслуживании автомобилей легко снимается благодаря широкой сервисной сети Maruti, охватывающей более 2000 городов, в том числе в отдаленных районах, а также тому факту, что коммерческие автомобили компании могут обслуживаться в любом из сервисных центров Maruti Suzuki. Возможность привлечения стороннего финансирования направлена на значительное облегчение финансового бремени клиента, а потребность в мощном двигателе удовлетворяется благодаря мощному агрегату Super Carry объемом 1,2 л, который обеспечивает плавную езду даже с большими нагрузками, что приводит к повышению рентабельности.
Клиентами коммерческого канала являются «владельцы и водители», основной потребностью которых является получение стабильного дохода, а транспортное средство служит источником средств к существованию как для них, так и для владельцев автопарка.Кампания «Tarakki Aapki, SaathHamara» позволяет глубже понять потребности коммерческих клиентов и демонстрирует, как Maruti Suzuki может поддержать их в стремлении повысить производительность, увеличить доходы и расширить свой бизнес.