Как сдать новый автомобиль обратно в салон
Возврат машины в салон и получение денег обратно. Инструкция по законному возврату, что если авто кредитный, как составлять претензию и получить деньги в срок?
К покупке автомобиля мы всегда подходим очень ответственно. Тем не менее бывают проколы и с такими приобретениями. Иногда недостатки в машине невозможно заметить в салоне, так как они проявляются только в процессе эксплуатации.
Конечно же, первая здравая мысль при обнаружении неисправности – обратиться к продавцу. Но дилерские центры очень неохотно идут на контакт с недовольными покупателями, придумывая тысячи отговорок не принимать автомобиль назад. Таким образом, для начала предлагаю разобраться с тем, как обосновать свои законные доводы в автомагазине.
Сегодня я расскажу об основаниях возврата авто в салон и о том, что делать, если продавец не принимает средство передвижения обратно.
○ Можно ли вернуть авто дилеру?
Сразу отвечу: да, вернуть машину можно. Но процедура возврата автомобиля отличается от возврата обычной покупки, так как транспортное средство относится к категории технически сложного товара (Постановление Правительства РФ № 924).
«В отношении технически сложного товара покупатель вправе потребовать его замены или отказаться от исполнения договора розничной купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы в случае существенного нарушения требований к его качеству» (п. 3 ст. 503 ГК РФ).
Таким образом, основное условие возврата автотранспортного средства – выявление недостатков в качестве товара. Если такое условие имеет место, покупатель вправе:
«Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы.
Потребовать замены товара ненадлежащего качества товаром, соответствующим договору» (п. 2 ст. 475 ГК РФ).
Вернуться к содержанию ↑
○ Закон о защите прав потребителей.
Кроме Гражданского кодекса, на защиту недовольных покупателей становится Закон о защите прав потребителей № 2300-1.
«В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены» (ст. 18 Закона № 2300-1).
Предъявить свои законные требования покупатель может к:
- Продавцу.
- Уполномоченному по претензионной работе.
- Импортеру.
- Изготовителю.
В случае игнорирования законных требований покупателя, Закон № 2300-1 гарантирует восстановление справедливости путем обращения потребителя в правоохранительные структуры.
При отказе перечисленных выше лиц добровольно удовлетворить законное требование покупателя, последний вправе обратиться в суд и взыскать в свою пользу в полтора раза больше денег, чем при внесудебном решении вопроса (п. 6 ст. 13 Закона № 2300-1)
Вернуться к содержанию ↑
○ Как исчисляются сроки возврата?
Сроки обращения к покупателю или изготовителю (ст.ст. 18, 19 Закона № 2300-1):
- 15 дней с даты передачи транспортного средства потребителю отводится для возврата машины с дефектами.
- 2 года – для возврата технического средства, в котором выявлены существенные недостатки или сроки устранения неполадок которого превышают норму.
- На протяжении установленного срока службы товара, а если такой не определен, то в течение 10-летнего периода с момента передачи авто потребителю – для возврата денег вследствие выявления существенного недостатка через производителя.
Для удовлетворения денежных требований покупателя продавцу или изготовителю отводится 10 дней с момента обращения (ст. 22 Закона № 2300-1).
Вернуться к содержанию ↑
○ Можно ли вернуть деньги за качественный автомобиль, если он не понравился?
Законодательством действительно предусмотрена возможность обмена или возврата в магазин товара, не понравившегося потребителю по цвету, форме или габаритам. Но действие этого положения на транспортные средства, к сожалению, не распространяется.
Автомобиль входит в Перечень продукции, не подлежащей возврату или обмену (Список утвержден Постановлением Правительства РФ № 55 в 1998 году).
Тем не менее, если Вы серьезно настроились на возврат, можете попробовать договориться об этом с продавцом. Но помните, отказ принять такой товар – абсолютно законный.
Вернуться к содержанию ↑
○ Основания для возврата авто, если его использование превысило двухнедельных срок.
Основания возврата авто в салон по прошествии двух недель с момента его передачи покупателю предусмотрены в ст. 18 Закона № 2300-1. Остановимся на них подробнее.
✔ Обнаружение существенного недостатка.
Под существенным недостатком нужно понимать (Постановление Пленума ВС РФ № 17):
- Неустранимость недостатка – невозможность приведения механизма в соответствие с предусмотренными требованиями посредством ремонта (например, нарушение геометрии кузова, вследствие чего правильная установка других деталей невозможна).
- Недостаток, влекущий несоразмерные расходы по его ремонту – определяется в каждом конкретном случае.
- Недостаток, который невозможно исправить за полтора месяца.
- Недостаток, проявивший себя неоднократно – неоднократная невозможность использования механизма по его целевому назначению.
- Недостаток, проявившийся вновь после ремонта.
При обнаружении недостатка, покупатель должен обратиться с требованием к продавцу или производителю о возврате машины.
«Продавец (изготовитель), уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер обязаны принять товар ненадлежащего качества у потребителя и в случае необходимости провести проверку качества товара. Потребитель вправе участвовать в проверке качества товара» (п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1).
Если продавец сомневается в результатах проверки качества товара, следует пригласить для оценки неисправности независимого эксперта. Расходы на исследование несет сторона, по вине которой появились дефекты. Если заключение экспертизы подтверждает факт наличия существенных недостатков, появившихся не по вине покупателя, ему обязаны вернуть деньги.
✔ Отказ от гарантийного ремонта.
Продавец или производитель не вправе проигнорировать законное требование автовладельца об устранении поломки в машине, на которую установлен гарантийный срок. Отказать потребителю в проведении бесплатного ремонта могут только:
«…вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы» (п. 6 ст. 18 Закона № 2300-1).
Таким образом, если налицо присутствует факт заводского брака или иного недостатка, покупателю отказать не смогут.
Если продавец или производитель не согласны производить ремонт, попросите их предоставить Вам письменный мотивированный отказ. С этим документом можно обратиться в Роспотребнадзор, в прокуратуру или в суд и потребовать принудительного ремонта или расторжения сделки.
✔ Нарушение сроков устранения поломок и недостатков.
В случае обнаружения поломки покупатель должен обратиться с требованием об ее устранении в центр продаж или к изготовителю. Если прошло больше 2-х лет с момента продажи, то обращаться можно только к последнему.
Продавец (изготовитель) осматривает поломку и действует двумя способами:
- Сразу же приступает к ремонту машины и возвращает ее потребителю в минимальный срок.
- Заключает с автовладельцем письменное соглашение, где прописывается срок ремонта, но не более чем 45 дней (п. 1 ст. 20 Закона № 2300-1).
Если продавец действует вторым способом, он не может превысить сроки ремонтных работ, определенные в соглашении. Такое затягивание является основанием для возврата авто реализатору или производителю.
Обратите внимание. Дилеры часто идут на различные ухищрения и с целью обезопасить себя прописывают в соглашении положение о том, что ремонт начнется после получения нужных деталей. Это грубое нарушение закона, и Вы не должны соглашаться на такое условие. Настаивайте на том, чтобы ремонт начался незамедлительно.
✔ Невозможность эксплуатации ввиду постоянного нахождения автомобиля в ремонте.
Если ремонт длится свыше 30 дней в календарном году, покупатель вправе потребовать назад свои деньги и вернуть авто продавцу или производителю (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).
Независимо от того, сколько было поломок и каковы их причины, если суммарно Вы не пользуетесь машиной месяц в году, пока она пребывает на гарантийном обслуживании, то обратитесь в автоцентр с требованием о расторжении договора.
По этому же основанию Вы вправе вернуть машину, которая пребывала в ремонте предельно допустимые сроки – 45 дней, ведь это уже больше чем месяц.
✔ Гарантийный срок.
На протяжении гарантийного периода покупатель может потребовать у продавца (производителя) бесплатный ремонт товара. Если такой период не установлен, автовладелец вправе обратиться к изготовителю на протяжении 10 лет с даты передачи автомобиля.
Отказ от ремонта автомобиля на гарантийном обслуживании является неправомерным. В п. 6 ст. 19 того же Закона сказано, что, если покупатель предъявил изготовителю требование о безвозмездном устранении неполадок, и это требование было проигнорировано, потребитель вправе через 20 дней после заявления о выявленном недостатке вернуть машину и потребовать назад свои деньги.
✔ Пени за простой автомобиля на ремонте.
Если продавец (производитель) нарушил сроки ремонта, а также это касается нарушения других, предусмотренных сроков (например, срока возврата денег), то он обязан заплатить автовладельцу пеню за каждый день просрочки в случае предъявления такого требования потребителем. Пеня составляет 1 % от цены товара и начисляется ежедневно (ст. 23 Закона № 2300-1).
Таким образом, независимо от того, отказывается автовладелец от такой машины вовсе или планирует ее забрать, он вправе потребовать неустойку.
✔ Нерентабельность осуществления ремонта.
Под нерентабельностью ремонтных работ следует понимать невозможность устранения дефектов без несоразмерных расходов. Это расходы, которые приближены к стоимости автомобиля или даже превышают его цену, а также расходы, которые превышают выгоду, которая может быть получена от транспорта.
Решение о нерентабельности ремонта принимается в каждом конкретном случае исходя из ситуации. Например, замена важного агрегата или превышение цены ремонта более, чем на 10-15 % от цены новой машины могут считаться основаниями для возврата такого транспорта в салон. Зачастую решение о нерентабельности осуществления ремонта выносит суд, поэтому будьте готовы к разбирательству.
Вернуться к содержанию ↑
○ Что если автомобиль кредитный?
Законодательство не запрещает возвращать такой автомобиль дилеру. Но сложности могут возникнуть с тем, как забрать уплаченные деньги с банка.
Как действовать, чтобы вернуть уплаченные средства?
Сперва желательно попросить у автодилера документальное подтверждение расторжения соглашения о купле-продаже.
С этим соглашением отправляйтесь в банк. Финансовое учреждение обязано выплатить Вам уплаченные деньги на погашение долга и плату за предоставление кредита. Деньги, уплаченные за автомобиль, обычно салон сам возвращает в банк.
Когда расчет с Вами произведен, попросите в банке справку о том, что у финансового учреждения к Вам денежных претензий нет.
Иногда банки не желают вернуть уплаченный покупателем процент за пользование кредитом. К сожалению, такой вопрос можно решить только с продавцом и, зачастую, в судебном порядке, предъявив иск о возмещении убытков к автодилеру (основания – ст. 15 ГК РФ, ст. 13 Закона № 2300-1).
Вернуться к содержанию ↑
○ Как составить претензию и как правильно ее подать?
Что, если в салоне не принимают авто? Если словесные доводы не помогают, скорее всего, вопрос необходимо будет решать в судебном порядке. Но подать иск можно только после попытки досудебного урегулирования спора путем составления и направления претензии продавцу или производителю.
Претензия составляется в произвольной форме и должна содержать:
- Реквизиты адресата.
- Данные составителя претензии.
- Название документа – претензия.
- Обстоятельства приобретения машины (где приобреталось авто, когда, какова его цена, документы, подтверждающие сделку).
- Суть проблемы, дату ее возникновения, Ваши действия по ее устранению.
- Ссылки на законодательство – ГК РФ и Закон о защите прав потребителей.
- Суть Ваших требований.
- Список прилагаемой документации.
- Дату, подпись.
К претензии следует приложить копии документов на автомобиль. Пакет документов можно отправить по почте заказным письмом с уведомлением или вручить лично. Во втором случае сделайте себе копию претензии и попросите продавца поставить на ней отметку о получении документов. Если ответа на претензию Вы так и не дождались в течение месяца, обратитесь в суд.
Вернуться к содержанию ↑
○ Необходимые для возврата документы.
Для возврата машины нужны:
- Паспорт (кассир не сможет вернуть Вам деньги без идентификации личности).
- Договор купли-продажи.
- Чек, если сохранился (в п. 5 ст. 18 Закона № 2300-1 прописано, что отказаться удовлетворить требования покупателя при отсутствии у него платежного документа нельзя).
- Сервисная книжка.
- Документ, подтверждающий неисправность авто (допустим, заказ-наряд).
Вернуться к содержанию ↑
○ Процедура пошагово.
В случае обнаружения неисправности следует действовать таким образом.
Шаг 1. Зафиксируйте неисправность. Для этого следует обратиться к официальному представителю или в автоцентр, где приобреталась машина. После диагностики потребуйте документ о наличии дефекта.
Шаг 2. Обратитесь к продавцу (производителю) с заявлением о бесплатном устранении недостатка.
Шаг 3. Если продавец бездействует в течение 20 дней или затягивает сроки ремонта, потребуйте расторжения сделки. Для этого желательно составить заявление, в котором изложить суть требований.
Шаг 4. Если на протяжении 10-дневного срока деньги не вернули, напишите претензию.
Шаг 5. Если продавец не отвечает на претензию, обратитесь в суд с требованием о принудительном расторжении сделки.
Вернуться к содержанию ↑
○ Советы юриста:
✔ После покупки автомобиля, столкнулся с проблемой. В течение полугода он около 3-х месяцев провел в сервисных центрах на постоянном ремонте. Могу ли я вернуть машину дилеру?
Да, Вы вправе вернуть авто, так как отсутствие возможности им пользоваться вследствие постоянных поломок на протяжении хотя бы месяца в году – основание для удовлетворения Ваших требований дилером (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1). Возьмите в автосервисе документальное подтверждение ремонта, где будут указаны сроки проведения работ и обратитесь с соответствующим заявлением к продавцу.
✔ После покупки автомобиля, обнаружил небольшую техническую неисправность – не работали дворники. Это может быть основанием возврата автомобиля, если им пользовались менее одной недели?
Да. Любые недостатки могут стать поводом для возврата авто в салон на протяжении 15 дней с даты передачи товара. За этот период Вы должны успеть обратиться к дилеру с заявлением об отказе от исполнения соглашения о купле-продаже (п. 1 ст. 18 Закона № 2300-1).
Вернуться к содержанию ↑
Специалист Оксана Дегтярева (НП Правоведы) расскажет, как законно вернуть автомобиль в автосалон.
Опубликовал : Вадим Калюжный, специалист портала ТопЮрист.РУ
Как вернуть новый профинансированный автомобильКаждый делает ошибки. Покупка автомобиля - это важное решение, и важно тщательно обдумать свои инвестиции. Если вы приобрели автомобиль под влиянием момента или резко изменили обстоятельства после того, как приобрели автомобиль, возможно, вы переосмыслили свою покупку. Если вы пожалеете о своем решении, вы сможете вернуть автомобиль дилеру. Если у автомобиля имеются серьезные механические неисправности, вы также можете иметь право вернуть его.
Возврат автомобиля
Если вы приобрели автомобиль совсем недавно, вы можете вернуть его дилеру.Это зависит от дилера, хотя. Проверьте, есть ли у дилера политика возврата. Если они это сделают, то соблюдайте условия политики возврата при возврате автомобиля. Если у дилера нет политики возврата, то им решать, принимают ли они возврат или нет.
Начните с контакта с человеком, с которым вы работали, когда купили автомобиль. Объясните, что вы хотите вернуть автомобиль. Возможно, вам придется поговорить с менеджером или владельцем представительства. Укажите свое дело и посмотрите, примут ли они возврат.Если вы можете позволить себе менее дорогой автомобиль, поговорите с ним о переходе на более доступный автомобиль. Они могут работать с вами, так как у них все еще есть покупка машины в книгах.
Если вы приобрели автомобиль, когда приобрели автомобиль, вы, вероятно, не сможете его вернуть. Замены часто продаются на аукционе, и это может произойти, когда вы вернете новую машину.
Лимонные законы
Лимонные законы защищают потребителей, которые приобретают транспортное средство с серьезными дефектами. Если ваш автомобиль неисправен, первым делом обратитесь к дилеру.Они попытаются отремонтировать автомобиль. В зависимости от законов вашего штата им может потребоваться отремонтировать его один или несколько раз, прежде чем они будут обязаны заменить его или вернуть вам деньги. Проблема с автомобилем также должна быть значительной. Небольшая проблема, такая как сломанная дверная ручка, не будет основанием для замены или возмещения в соответствии с законом лимона.
Другие опции
Если дилер не хочет принимать возврат и автомобиль финансируется, у вас есть несколько вариантов. Одним из них является добровольное возвращение транспортного средства.Это означает, что вы возвращаете автомобиль компании, которая предоставила вам финансирование. Финансирующая компания продаст автомобиль на аукционе. Если сумма, которую продает автомобиль, меньше суммы вашего кредита, вы будете нести ответственность за разницу. Кроме того, кредитор также сообщит о возвращении в кредитные бюро, и это окажет негативное влияние на ваш кредитный рейтинг и кредитную историю.
Вы также можете продать автомобиль. Хотя немного сложно продать автомобиль с выдающимся кредитом.Прежде чем продолжить, обратитесь к своему кредитору, чтобы узнать, есть ли какие-либо конкретные шаги, которые необходимо выполнить. Может быть сложнее продать автомобиль без четкого названия, но вы можете найти покупателя, желающего работать с вами. Новые автомобили быстро обесцениваются, поэтому может быть сложно продать автомобиль за деньги, достаточные для покрытия остатка по кредиту.
Нет возврата нового автомобиля? Эти шаги помогут
Возвращение новой машины дилеру - это все равно, что вернуть вулкану горячую лаву. Скорее всего, это не произойдет без большого количества времени, ловкости и, возможно, адвоката.
Но это не невозможно. Фактически, некоторые дилерские центры теперь предлагают беспроблемную новую политику возврата автомобилей, чтобы привлечь покупателей с выгодными сделками и испытательными периодами. Вы должны действовать быстро, как бы то ни было.
Кэтрин Хэттер из The Nest пишет: «Примите решение о возвращении как можно быстрее.Некоторые автодилеры имеют 24-часовую политику возврата для покупки новых автомобилей. Если вы думаете, что собираетесь вернуть автомобиль, не водите его. Держите его в новом состоянии. "
Даже если ваш дилерский центр не предлагает решения для угрызений совести покупателя авто, вы все равно сможете найти выход из плохой сделки с правильным подходом и благотворительным дилером. Вы также должны убедиться, что у вас есть доступный полис страхования автомобиля. Прочтите некоторые советы и рекомендации по возврату новой машины на основной корабль.
В чем проблема дилера?
Прежде чем штурмовать ворота, уделите время, чтобы увидеть вещи с другой стороны. Существует причина, по которой автомобильные дилеры в основном освобождены от установленного федеральным законодательством «периода охлаждения», который применяется к тостерам и пылесосам. Законы и государственные положения о продаже и финансировании автомобилей делают сложную сеть из каждой сделки, которую заключают продавцы автомобилей.
Независимо от того, насколько готов ваш дилер помочь вам, сам факт раскрытия заключенной сделки создает много головных болей для всех участников.
В 2012 году финансовый и страховой агент Марв Элеазер написал небольшую статью, посвященную теме честности дилеров в отношении доходов. В нем он выделяет несколько основных проблем, с которыми сталкиваются дилеры при принятии решения об отмене продажи:
- Взятие комиссионных от персонала, даже после обналичивания чеков
- Получение выписок из DMV, которые уже были поданы
- Заявление о предоставлении статуса нового автомобиля для предотвращения серьезного износа и финансовых потерь
- Повторный обмен и возврат денег банком
Эти задачи и куча бумажной работы составляют много часов и хлопот для сотрудников автосалона - для автомобиля, который они считали проданным и пропавшим.Несмотря на все это, дилер может быть готов работать с вами, если вы пришли с понятной и этической причиной возврата.
веских причин для возврата нового или подержанного автомобиля
Eleazer перечисляет несколько этических вопросов, которые дилеры должны учитывать в отношении политики возврата автомобилей. Вы можете использовать их в своих интересах. Edmunds советует вам обращаться за помощью и обслуживанием в разумных тонах.
Из-за чрезмерной требовательности или злости с самого начала, вероятно, вы не достигнете даже апелляции к этике и высоким стандартам обслуживания клиентов.Если к вашей сделке относится одно из следующих условий, обсудите свои проблемы с менеджером или владельцем дилерского центра.
Некоторые из основных причин принять возврат включают в себя следующее:
- Поспешная, агрессивная тактика продаж: Это включает в себя дилерскую практику, которая завлекает вас продажами в тот же день, подписываясь и двигаясь, основываясь только на кредитном балле. Если история занятости покупателя и история проживания не подтверждают кредитный рейтинг, местные кредиторы могут не захотеть поддержать продажу финансированием или могут взимать такие высокие процентные ставки, что вы не можете позволить себе выплаты.В этом случае дилер был виноват в том, что слишком быстро подписал и, вероятно, должен был разрешить возврат.
- Слабое транспортное средство: Дилеры должны быть готовы выполнить обещания, которые они и их торговый персонал дают вам. Если продавец утверждает, что автомобиль проезжает 30 миль за галлон, а вы можете набрать только 18 миль на галлон на шоссе, продавец исказил факты. Вы можете попросить дилера либо скорректировать цену после факта, либо принять возврат.Это также может быть применимо, если ваш подержанный автомобиль оказался лимоном. Законы о лимонах в вашем штате могут обеспечить возврат, но если дилерский центр отказывается сотрудничать, вам придется перепрыгнуть через множество механических осмотров, чтобы получить официальный статус лимона и вернуть свои деньги.
- Раскаяние покупателя авто: Юридически, дилеры не обязаны выплачивать возврат, основываясь исключительно на угрызениях совести покупателя авто, но в некоторых случаях вы можете убедить дилер рассмотреть возможность вашего возвращения просто потому, что вы чувствуете, что получили плохую сделку.Возможно, платежи повредят вашему бюджету больше, чем вы ожидали, или, возможно, вы нашли гораздо лучшую цену по всему городу. В любом случае, дилерский центр, который гордится обслуживанием клиентов, может пожелать сотрудничать с вами по возврату автомобиля или переработке номеров только для того, чтобы завоевать ваше доверие и будущий бизнес.
Автор банкрот Тара Баукус Мелло (Tara Baukus Mello) советует: «Если вы сожалеете о своем решении, потому что чувствуете, что вас обворовали, соберите документацию, показывающую, каким образом вас обидели. Закажите встречу с менеджером представительства и спокойно представьте ваше дело."
Что побуждает дилера принять возврат нового или подержанного автомобиля?
Повторите бизнес: Продавцы автомобилей знают, что это не последний автомобиль, который вы когда-либо купите. Они думают через три, пять или десять лет, когда вы либо вернетесь за более качественным обслуживанием клиентов, либо поразите конкурента по всему городу.
Укажите, что вы оценили великолепную услугу, которую вы получили во время сделки, а затем суммируйте причины, по которым вы недовольны тем, как все обернулось.Попросите, чтобы представительство разрешило ситуацию таким образом, чтобы вы могли доверять их приверженности удовлетворению клиента.
Отзывы: Интернет-рейтинги дилеров - это все, что нужно в наши дни; дилерским центрам нужны хорошие рейтинги, чтобы выжить. Если дилер, кажется, не желает выслушать вас, вам, возможно, придется упомянуть, что ваш отзыв не будет благоприятным, если что-то не будет исправлено.
Это правильное решение: Многие дилеры осознают тот простой факт, что в некоторых случаях принятие возврата нового автомобиля является наилучшей политикой.Многие владельцы дилерских центров гордятся своей безупречной репутацией в обществе. Они предпочли бы пройти через длительный процесс возвращения, чем оставить чувство клиента в шоке.
Last Resort
Если вы считаете, что возврат нового автомобиля или подержанного автомобиля является единственно приемлемым вариантом, и дилер не желает прислушиваться, Edmunds рекомендует вам обратиться за юридической помощью. Это может быть дорогостоящим и неприятным для всех участников, поэтому лучше сначала исчерпать все остальные возможности.
Конечно, лучший способ избежать головной боли из-за липкой политики возврата нового автомобиля - это посмотреть, прежде чем прыгнуть. Исследования и время - лучшие друзья покупателя автомобиля. Они могут помешать вам иметь дело с недобросовестным продавцом автомобилей и принять сделку на автомобиль, который вы не можете себе позволить или не хотите. Авто раскаяние покупателя это ужасное чувство. Немного терпения и этичный, отзывчивый дилер может помочь вам вернуть автомобиль, который вам нужен.
Когда вы получаете тот автомобиль, который вам нужен и, наконец, пришло время подумать о страховании автомобиля.Независимые агенты могут помочь вам получить наилучшее соотношение цены и страховки, которая вам нужна, потому что они не работают на одну материнскую компанию, как это делают известные агенты в вашем регионе. Независимые агенты готовы помочь вам получить покрытие легко и быстро.
Как вернуть подержанный автомобиль в CarMax
от Stephanie Jenkins
Новый мощный автомобиль с изображением современного города от terex с Fotolia.comCarMax - это компания, которая продает подержанные автомобили и некоторые новые автомобили в выбранных местах. В Соединенных Штатах более 100 магазинов CarMax, и транспортные средства можно перемещать между точками. Если вы недавно приобрели автомобиль у компании, но решили, что он вам не нравится или что автомобиль не соответствует вашим текущим потребностям, вам может быть доступна возможность возврата автомобиля.
Определите свое право на участие в программе
Шаг 1
Убедитесь, что у вас все еще есть возможность вернуть автомобиль. После покупки подержанного автомобиля у вас есть пять дней, чтобы вернуть его в CarMax для полного возврата. Кроме того, CarMax сообщает, что продавцы компании не будут пытаться убедить вас купить другую машину, когда вы вернетесь.
Шаг 2
Осмотреть свой автомобиль. Ищите царапины и вмятины, которых не было при первоначальной покупке автомобиля.Компания только примет подержанный автомобиль и предоставит вам полный возврат средств, если автомобиль находится в том же состоянии, в котором он был при покупке. Другими словами, если вы поставили свой автомобиль на шест через два дня после его покупки, гарантия возврата денег не применяется.
Верните свой автомобиль в CarMax. По словам торгового представителя CarMax, нет ограничений по пробегу для возврата подержанного автомобиля. Убедитесь, что у вас есть надлежащая идентификация и документы, которые вы получили на дату покупки.Если в соглашении о покупке указано имя другого лица, вы должны взять его с собой, чтобы получить возмещение. Заполните все необходимые документы, чтобы вернуть автомобиль. CarMax возвращает средства в виде чека, который вы получите в день возврата автомобиля дилеру.
Совет
- Если вы не вернули подержанный автомобиль в течение пятидневного периода возврата, вы все равно можете продать его обратно в CarMax. Имейте в виду, что вы не получите ту сумму, которую вы заплатили за автомобиль.
Вещи, которые вам понадобятся
- ID-карта
- Документы о покупке
